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常见问与答

(1) 商品价格是否已经含税?

是的,所有的商品价格已经包含营业税及增值税。

 

(2) 谹购付款完成后何时可以收到货品?

由于是国际配送,需要通过海关的检验,商品大约会再确认付款完成且确认货品充足后的15天到货。

 

(3) 如何订单记录查询?

首页>>订单查询>>输入单号码

 

(4) 未注册为会员,是否可以购物?

未注册也是可以购物。

 

(5) 申请会员有什么好处?

方便购物及管理各种服务,有新产品会员会第一时间收到此产品的讯息。

 

(6) 如果您发现商品发错了?

如果我们确实发错了商品给您,而您希望我们再次将商品寄到您手中,那么请在线和客服人员沟通确认后,将商品按原包装寄回。请注意,如果您没经客服人员确谻就将商品寄出,公司将不受理任何商品问题,也不担负任何责任哦!

 

(7) 如果您发现商品发漏了?

请在我们的有效服务时间内写EMAIL告之我们客服人员商品漏发的情况,并提供原包装的图片 ,请同客服人员核对定单及商品,确认漏发商品之原因,接到网销人员新商品发出的时间和单号通知后,请注意查收商品。

 

(8) 在这里购物会不会被收关税?

玩具总动员购物网上的所有商品售价都已经加入应加的税率费用,因此请您放心的选购喜爱的商品,当您选购完成,只要再加商品寄送的物流费用即可。

 

(9) 订单成立后,是否可以取消或是更改订单数量及商品?

目前无法在线上提供更改订单数量及商品的服务,但在货物尚未包装前仍可以取消谹单,烦请您尽速与我们联系,我们将于第一时间立即为您处理。

 

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